• 为会友、员工、义工、同工及公众提供反映问题的渠道，并明确处理相关问题的方式；

• 使管理层能够及早获悉任何不当行为；

• 确保任何基于善意提出问题的举报人受到保护，不会因此遭受惩罚或不公平对待；

• 推动并建立开放、负责任及诚信的文化。

本政策鼓励举报人在提出投诉时提供姓名及联系方式，以便进行适当的跟进与调查。然而，匿名投诉在符合本政策的情况下，仍会被受理并进行调查。